Điều khoản sử dụng

Điều khoản sử dụng này là thỏa thuận pháp lý giữa khách hàng (sau đây gọi là “Người dùng”) và Công ty TNHH Thương mại Vật tư Công nghiệp Minh Thành (Vật Tư Minh Thành / Minh Thanh Materials, MST: 3502578093) khi sử dụng website vattuminhthanh.com và các dịch vụ liên quan. Bằng việc truy cập và sử dụng website, Người dùng đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây.

Trang này tổng hợp đầy đủ điều khoản sử dụng – bao gồm phạm vi áp dụng, quyền và nghĩa vụ các bên, điều khoản giao dịch, quyền sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm, giải quyết tranh chấp và các quy định pháp lý liên quan.

Phạm vi áp dụng và đối tượng

Điều khoản sử dụng này áp dụng cho mọi cá nhân và tổ chức truy cập, sử dụng website vattuminhthanh.com hoặc giao dịch mua hàng tại Vật Tư Minh Thành dưới bất kỳ hình thức nào.

Đối tượng áp dụng

Khách hàng doanh nghiệp B2B: Các công ty, nhà máy, đơn vị xây dựng, doanh nghiệp sản xuất – đối tượng chính của Minh Thành.
Khách hàng cá nhân: Thợ cơ khí, đội thi công, hộ kinh doanh, cá nhân có nhu cầu mua vật tư.
Người truy cập tham khảo: Bất kỳ ai vào website Vật Tư Minh Thành để xem thông tin sản phẩm, giá cả, kiến thức kỹ thuật.
Đối tác và nhà cung cấp: Các đơn vị hợp tác kinh doanh với Minh Thanh Materials.

Phạm vi áp dụng

Website chính: vattuminhthanh.com và các tên miền phụ thuộc Minh Thành.
Các dịch vụ trực tuyến: Form RFQ, đăng ký tài khoản, đăng ký nhận tin newsletter.
Giao dịch qua điện thoại và Zalo: Các đơn hàng đặt qua Hotline 0984.951.124 hoặc Zalo OA.
Email giao dịch: Liên hệ qua [email protected].
Giao dịch trực tiếp: Tại văn phòng Vật Tư Minh Thành (132/24 Nguyễn Tri Phương) hoặc kho hàng tổng (Tân Phước).

Hiệu lực và sự đồng ý

Bằng việc truy cập, sử dụng hoặc giao dịch với Vật Tư Minh Thành, Người dùng được coi là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản sử dụng này. Nếu không đồng ý, Người dùng vui lòng không sử dụng website hoặc dịch vụ của Minh Thanh Materials.

Quyền và nghĩa vụ của Vật Tư Minh Thành

Trong quan hệ giao dịch với Người dùng, Minh Thanh Materials có các quyền và nghĩa vụ rõ ràng – đảm bảo cân bằng giữa lợi ích kinh doanh và quyền lợi khách hàng.

Quyền của Vật Tư Minh Thành

Quyền cung cấp dịch vụ: Thực hiện các giao dịch B2B vật tư công nghiệp theo phạm vi đăng ký kinh doanh.
Quyền điều chỉnh giá: Cập nhật giá sản phẩm theo biến động thị trường – giá báo trong từng đơn hàng có hiệu lực theo thời hạn ghi rõ.
Quyền từ chối giao dịch: Từ chối đơn hàng có dấu hiệu gian lận, vi phạm pháp luật hoặc không phù hợp với năng lực cung ứng.
Quyền yêu cầu thông tin: Yêu cầu Người dùng cung cấp thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng (MST, địa chỉ, người đại diện).
Quyền yêu cầu đặt cọc: Yêu cầu đặt cọc với hàng đặt theo yêu cầu hoặc nhập khẩu đặc chủng.
Quyền sửa đổi điều khoản: Cập nhật Điều khoản sử dụng phù hợp với thay đổi pháp luật và hoạt động kinh doanh – có thông báo trước.
Quyền sở hữu nội dung: Toàn quyền với nội dung do Vật Tư Minh Thành tạo ra trên website.

Nghĩa vụ của Vật Tư Minh Thành

Cung cấp sản phẩm đúng cam kết: Đảm bảo hàng giao đúng quy cách, vật liệu, cấp bền và tiêu chuẩn đã thống nhất trong báo giá.
Thực hiện đúng dịch vụ: Phản hồi báo giá trong 4 giờ làm việc, giao hàng đúng cam kết, hỗ trợ kỹ thuật khi cần.
Bảo vệ dữ liệu khách hàng: Tuân thủ Chính sách bảo mật và Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
Xuất hóa đơn VAT đầy đủ: Theo Nghị định 123/2020/NĐ-CP cho mọi đơn hàng.
Bảo hành và đổi trả: Theo Chính sách bảo hành và Chính sách đổi trả của Minh Thành.
Cung cấp thông tin minh bạch: Về sản phẩm, giá cả, chính sách – không che giấu thông tin trọng yếu.
Tuân thủ pháp luật: Hoạt động đúng phạm vi đăng ký kinh doanh và quy định pháp luật Việt Nam.

Quyền và nghĩa vụ của Người dùng

Người dùng cũng có các quyền và nghĩa vụ tương ứng trong quan hệ với Vật Tư Minh Thành – đảm bảo giao dịch diễn ra hai chiều minh bạch và hiệu quả.

Quyền của Người dùng

Quyền truy cập thông tin: Xem thông tin sản phẩm, giá cả, chính sách trên website Minh Thành miễn phí.
Quyền yêu cầu báo giá: Gửi RFQ qua các kênh chính thức và nhận báo giá trong 4 giờ làm việc.
Quyền lựa chọn: Chấp nhận hoặc từ chối báo giá – không bị ép buộc giao dịch.
Quyền nhận hàng đúng cam kết: Đúng quy cách, vật liệu, số lượng, thời gian như đã thỏa thuận.
Quyền bảo hành và đổi trả: Theo chính sách của Vật Tư Minh Thành.
Quyền khiếu nại: Phản hồi về sản phẩm hoặc dịch vụ – được Minh Thành xử lý trong thời gian quy định.
Quyền bảo mật dữ liệu: Theo Chính sách bảo mật và Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
Quyền hủy giao dịch: Trong các trường hợp cho phép theo Chính sách đổi trả.

Nghĩa vụ của Người dùng

Cung cấp thông tin chính xác: Khi đăng ký tài khoản, gửi RFQ, đặt hàng – đặc biệt thông tin xuất hóa đơn VAT.
Thanh toán đúng hạn: Theo phương thức và thời hạn đã thỏa thuận trong đơn hàng/hợp đồng.
Sử dụng website đúng mục đích: Không thực hiện các hành vi phá hoại, tấn công, can thiệp hệ thống.
Tuân thủ Chính sách bảo mật: Bảo mật mật khẩu tài khoản, không chia sẻ với bên thứ 3.
Kiểm tra hàng khi nhận: Thông báo kịp thời nếu phát hiện sai sót – theo thời hạn quy định.
Sử dụng vật tư đúng mục đích: Không sử dụng cho hoạt động bất hợp pháp hoặc gây hại.
Tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ: Không sao chép, phân phối lại nội dung website Minh Thành mà không có sự cho phép.
Tuân thủ pháp luật: Khi giao dịch và sử dụng dịch vụ của Vật Tư Minh Thành.

Điều khoản giao dịch và đặt hàng

Mọi giao dịch giữa Vật Tư Minh Thành và Người dùng tuân theo các điều khoản giao dịch chuẩn – được áp dụng trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.

Quy trình đặt hàng có hiệu lực

Một đơn hàng tại Minh Thành được coi là có hiệu lực pháp lý khi đáp ứng đủ 3 điều kiện:

Người dùng gửi yêu cầu: Qua form RFQ, Hotline, Zalo hoặc email – kèm thông tin sản phẩm cụ thể.
Vật Tư Minh Thành báo giá: Phản hồi với thông tin chi tiết về sản phẩm, giá cả, thời gian giao hàng, điều khoản thanh toán.
Hai bên xác nhận: Người dùng đồng ý báo giá – Minh Thành xác nhận đơn hàng và bắt đầu xử lý.

Việc xác nhận có thể qua tin nhắn, email hoặc văn bản chính thức tùy giá trị đơn hàng.

Hiệu lực báo giá

Thời hạn báo giá: Mỗi báo giá của Vật Tư Minh Thành có hiệu lực trong khoảng thời gian ghi rõ – thường 7-15 ngày kể từ ngày phát hành.
Hết hạn báo giá: Sau thời hạn này, giá có thể thay đổi theo biến động thị trường – cần báo giá lại.
Báo giá không phải hợp đồng: Báo giá chỉ là đề nghị giao dịch – hợp đồng chỉ hình thành khi hai bên xác nhận đơn.

Giá cả và thuế

Giá đã bao gồm VAT: Trừ khi có ghi chú khác trong báo giá – mức thuế VAT theo quy định hiện hành (8% hoặc 10%).
Giá chưa bao gồm phí vận chuyển: Phí vận chuyển tính riêng theo Chính sách vận chuyển – miễn phí nội thành TP.HCM.
Đơn vị tiền tệ: Việt Nam Đồng (VNĐ) – các đơn hàng quốc tế có thể quy đổi theo tỷ giá ngân hàng tại thời điểm báo giá.
Biến động giá: Vật Tư Minh Thành có quyền điều chỉnh giá cho các đơn hàng chưa xác nhận khi có biến động lớn về tỷ giá hoặc giá nguyên liệu.

Thanh toán

Phương thức: Theo Chính sách thanh toán – chuyển khoản, tiền mặt, COD, công nợ.
Tài khoản chuyển khoản: MB Bank – STK 3502578093 – Chủ tài khoản: CONG TY TNHH THUONG MAI VAT TU CONG NGHIEP MINH THANH.
Thời hạn thanh toán: Theo điều khoản đã thỏa thuận – khách hàng công nợ phải thanh toán đúng hạn.
Lãi suất phạt trễ hạn: Áp dụng theo hợp đồng đối với khách hàng công nợ – thông thường 1-2%/tháng theo lãi suất ngân hàng.

Hủy đơn hàng

Quy định về hủy đơn hàng:

Hàng sẵn kho – chưa đóng gói: Có thể hủy miễn phí trong vòng 1-2 giờ sau xác nhận.
Hàng sẵn kho – đã đóng gói: Có thể hủy nhưng tính phí xử lý hành chính.
Hàng đặt theo yêu cầu hoặc nhập khẩu: Không thể hủy sau khi đã chuyển đơn cho nhà sản xuất – khách hàng đã đặt cọc sẽ không được hoàn cọc trừ trường hợp đặc biệt.

Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website vattuminhthanh.com thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Vật Tư Minh Thành hoặc các bên đã ủy quyền – được bảo vệ theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế.

Nội dung thuộc sở hữu của Minh Thanh Materials

Logo và thương hiệu: Logo “Minh Thanh Materials”, tên thương hiệu, khẩu hiệu – đã được đăng ký bảo hộ.
Nội dung văn bản: Bài viết kỹ thuật, mô tả sản phẩm, hướng dẫn sử dụng – do đội ngũ Minh Thành biên soạn.
Hình ảnh sản phẩm: Ảnh sản phẩm, ảnh kho, ảnh đội ngũ – do Vật Tư Minh Thành tự chụp hoặc thuê chuyên nghiệp.
Cấu trúc website: Thiết kế giao diện, layout, code lập trình.
Tài liệu kỹ thuật: Catalog, datasheet, bảng tra cứu kỹ thuật do Minh Thành soạn thảo.
Cơ sở dữ liệu: Hệ thống danh mục 12 nhóm × 445 SKU và thông số kỹ thuật.

Quyền sử dụng nội dung

Người dùng được phép sử dụng nội dung website Minh Thành trong phạm vi sau:

Xem và đọc miễn phí: Truy cập website để tham khảo thông tin.
Tải và in tài liệu cho mục đích cá nhân: In catalog, datasheet để sử dụng nội bộ.
Chia sẻ link bài viết: Chia sẻ URL bài viết kỹ thuật trên mạng xã hội (không sao chép toàn bộ nội dung).
Trích dẫn ngắn: Trích dẫn có ghi nguồn trong tài liệu nghiên cứu, học tập.

Hành vi VI PHẠM bản quyền

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm – sẽ bị xử lý theo pháp luật:

Sao chép toàn bộ hoặc phần lớn nội dung: Copy bài viết, mô tả sản phẩm, hình ảnh để dùng trên website khác.
Sử dụng logo và thương hiệu: Mạo danh Vật Tư Minh Thành hoặc gây nhầm lẫn về thương hiệu.
Cào dữ liệu (scraping): Sử dụng bot, công cụ tự động để cào toàn bộ dữ liệu sản phẩm.
Phân phối lại tài liệu: Bán hoặc cho thuê catalog, datasheet của Minh Thành.
Sửa đổi nội dung: Chỉnh sửa thông tin và phát tán dưới danh nghĩa Minh Thành.
Reverse engineering: Phân tích, dịch ngược code website để sao chép tính năng.

Xử lý vi phạm

Khi phát hiện vi phạm bản quyền, Vật Tư Minh Thành có quyền:

Yêu cầu chấm dứt vi phạm: Gửi văn bản yêu cầu bên vi phạm gỡ bỏ nội dung vi phạm.
Khiếu nại nền tảng: Báo cáo Google, Facebook, các nền tảng đang chứa nội dung vi phạm.
Khởi kiện pháp lý: Khởi kiện ra tòa án có thẩm quyền theo Luật Sở hữu trí tuệ.
Yêu cầu bồi thường: Bồi thường thiệt hại do vi phạm gây ra.

Hành vi BỊ CẤM trên website Vật Tư Minh Thành

Để đảm bảo website hoạt động an toàn và hiệu quả cho mọi người dùng, Minh Thanh Materials nghiêm cấm các hành vi sau khi truy cập và sử dụng vattuminhthanh.com.

Hành vi tấn công và phá hoại hệ thống

Tấn công DDoS: Gửi lượng lớn truy cập để làm sập website.
SQL Injection, XSS, CSRF: Khai thác lỗ hổng bảo mật để chiếm quyền hoặc lấy dữ liệu.
Phát tán mã độc: Upload virus, malware, ransomware lên server Vật Tư Minh Thành.
Truy cập trái phép: Cố gắng đăng nhập vào tài khoản admin hoặc tài khoản người khác.
Cào dữ liệu tự động: Sử dụng bot, scraper, crawler trái phép.

Hành vi gian lận thương mại

Đặt đơn hàng giả: Đặt đơn hàng không có ý định thanh toán hoặc nhận hàng.
Cung cấp thông tin sai: Sử dụng thông tin doanh nghiệp giả, MST sai, địa chỉ giả.
Lạm dụng chính sách bảo hành/đổi trả: Cố tình tạo lỗi để được đổi trả – vi phạm quy định.
Gian lận thanh toán: Sử dụng phương thức thanh toán bất hợp pháp, chuyển khoản giả.
Mạo danh: Tự xưng là đại diện Vật Tư Minh Thành hoặc liên kết với Minh Thành mà không có sự cho phép.

Hành vi vi phạm pháp luật

Mua hàng cho mục đích bất hợp pháp: Sử dụng vật tư cho hoạt động phạm pháp.
Vi phạm quyền riêng tư: Cố gắng truy cập, thu thập dữ liệu cá nhân của khách hàng khác.
Đăng nội dung vi phạm: Trên các phần tương tác (đánh giá, bình luận) – nội dung thô tục, kỳ thị, vi phạm pháp luật.
Gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng: Đăng thông tin sai về Vật Tư Minh Thành để gây ảnh hưởng uy tín.

Xử lý hành vi vi phạm

Khóa tài khoản: Tạm khóa hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản người dùng vi phạm.
Hủy đơn hàng: Hủy mọi đơn hàng đang xử lý của tài khoản vi phạm.
Chặn IP: Chặn truy cập từ địa chỉ IP của bên vi phạm.
Báo cáo cơ quan chức năng: Với hành vi nghiêm trọng – báo cáo công an, cơ quan thuế, an ninh mạng.
Khởi kiện và yêu cầu bồi thường: Theo quy định pháp luật.

Giới hạn trách nhiệm của Vật Tư Minh Thành

Mặc dù Minh Thanh Materials cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao, một số trường hợp công ty không thể chịu trách nhiệm vì lý do khách quan hoặc nằm ngoài tầm kiểm soát.

Trường hợp giới hạn trách nhiệm

Sự cố bất khả kháng: Thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, đình công, biến động chính trị làm gián đoạn dịch vụ.
Lỗi từ bên thứ 3: Sự cố từ nhà cung cấp hosting, đối tác vận chuyển, ngân hàng – Minh Thành phối hợp xử lý nhưng không chịu trách nhiệm trực tiếp.
Sự cố mạng internet: Người dùng không truy cập được website do lỗi đường truyền, ISP.
Sử dụng sai cách: Khách hàng sử dụng vật tư không đúng mục đích, vượt khả năng chịu tải, sai môi trường khuyến nghị.
Thông tin do người dùng cung cấp sai: Đặt sai quy cách do khách hàng cung cấp thông số sai – Minh Thành đã tư vấn nhưng khách vẫn quyết định.

Mức trách nhiệm tối đa

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường của Vật Tư Minh Thành đối với một đơn hàng không vượt quá giá trị đơn hàng đó – trừ khi có thỏa thuận khác trong hợp đồng dự án có giá trị lớn.

Loại trừ trách nhiệm

Minh Thanh Materials không chịu trách nhiệm về:

Thiệt hại gián tiếp: Mất doanh thu, mất cơ hội kinh doanh, thiệt hại uy tín do sự cố vật tư gây ra (trừ khi do lỗi cố ý của Minh Thành).
Hậu quả từ việc sử dụng sai: Tai nạn, hư hỏng do khách hàng sử dụng vật tư không đúng cách.
Quyết định kinh doanh của khách hàng: Dựa trên thông tin tham khảo từ website Minh Thành.
Nội dung từ liên kết bên ngoài: Các website mà Minh Thành dẫn link đến – không kiểm soát nội dung của các website đó.

Liên kết đến các trang khác

Website Vật Tư Minh Thành có thể chứa các liên kết (link) đến các website của bên thứ 3 – như Google Privacy Policy, Facebook Privacy Policy, các website đối tác, nhà sản xuất.

Quy định về liên kết bên ngoài

Mục đích cung cấp link: Hỗ trợ Người dùng tham khảo thông tin liên quan – không phải khuyến nghị hay xác nhận.
Không kiểm soát nội dung: Minh Thành không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung trên các website bên thứ 3.
Người dùng tự chịu trách nhiệm: Khi truy cập các link bên ngoài – tuân theo điều khoản của website đó.
Báo lỗi liên kết: Người dùng có thể báo Vật Tư Minh Thành nếu phát hiện link hỏng hoặc nội dung không phù hợp.

Liên kết đến website Minh Thành từ bên ngoài

Bên thứ 3 muốn đặt link đến vattuminhthanh.com cần tuân thủ:

Link đến trang công khai: Cho phép link đến homepage và các trang sản phẩm công khai.
Không gây hiểu nhầm: Không tạo cảm giác Minh Thành là một phần của website đặt link.
Không sử dụng iframe: Không nhúng nội dung Minh Thành trong iframe của website khác.
Yêu cầu quyền với link thương mại: Cần có sự đồng ý của Vật Tư Minh Thành trước khi sử dụng link cho mục đích thương mại.

Giải quyết tranh chấp

Khi xảy ra tranh chấp giữa Người dùng và Vật Tư Minh Thành, hai bên ưu tiên giải quyết bằng phương thức thương lượng và hòa giải – chỉ đưa ra cơ quan có thẩm quyền khi không thể thỏa thuận.

Quy trình giải quyết tranh chấp

Quy trình 4 bước Minh Thanh Materials áp dụng:

Bước 1 – Khiếu nại trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại đến Vật Tư Minh Thành qua Hotline 0984.951.124, email [email protected] hoặc văn bản chính thức.
Bước 2 – Phản hồi và thương lượng: Minh Thành phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc – hai bên thương lượng tìm giải pháp.
Bước 3 – Hòa giải: Nếu không thỏa thuận được, hai bên có thể nhờ trung gian hòa giải – hiệp hội ngành nghề hoặc tổ chức trọng tài.
Bước 4 – Khởi kiện: Khi không thể hòa giải – đưa vụ việc ra Tòa án Nhân dân có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Cơ quan giải quyết tranh chấp

Tranh chấp dân sự: Tòa án Nhân dân có thẩm quyền theo địa chỉ trụ sở Vật Tư Minh Thành (TP. Hồ Chí Minh).
Tranh chấp thương mại quốc tế: Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) hoặc theo thỏa thuận trong hợp đồng.
Khiếu nại về bảo vệ người tiêu dùng: Sở Công Thương TP. Hồ Chí Minh hoặc Cục Cạnh tranh và Bảo vệ Người tiêu dùng.
Khiếu nại về bảo mật dữ liệu: Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (A05).

Luật áp dụng

Mọi tranh chấp được giải quyết theo pháp luật Việt Nam – không phân biệt quốc tịch của Người dùng. Các văn bản pháp lý chính được áp dụng:

Bộ luật Dân sự 2015 và các văn bản sửa đổi.
Luật Thương mại 2005 về hoạt động mua bán hàng hóa.
Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010 với khách hàng cá nhân.
Luật Sở hữu trí tuệ 2005 về bản quyền và thương hiệu.
Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Nghị định 123/2020/NĐ-CP về hóa đơn điện tử.

Cập nhật điều khoản sử dụng

Vật Tư Minh Thành có quyền điều chỉnh Điều khoản sử dụng để phù hợp với thay đổi pháp luật và hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi được thông báo minh bạch trước khi có hiệu lực.

Phương thức thông báo cập nhật

Banner thông báo trên website: Hiển thị nổi bật trong vòng 30 ngày sau khi cập nhật.
Email thông báo: Gửi đến tất cả khách hàng có tài khoản và đã đăng ký nhận tin.
Cập nhật ngày hiệu lực: Ghi rõ ngày cập nhật và ngày có hiệu lực ở đầu trang.

Hiệu lực của thay đổi

Cập nhật nhỏ: Có hiệu lực ngay khi đăng tải – chỉnh sửa từ ngữ, làm rõ điều khoản.
Cập nhật lớn: Có hiệu lực sau 30 ngày kể từ ngày thông báo – liên quan đến quyền và nghĩa vụ cốt lõi.
Quyền của Người dùng: Có thể yêu cầu xóa tài khoản và dừng giao dịch nếu không đồng ý điều khoản mới.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Tổng hợp các thắc mắc phổ biến của khách hàng về điều khoản sử dụng và các quy định pháp lý khi giao dịch với Vật Tư Minh Thành.

Tôi có cần đọc và đồng ý Điều khoản sử dụng để mua hàng không?

Có. Khi gửi yêu cầu báo giá, đặt hàng hoặc đăng ký tài khoản trên website Vật Tư Minh Thành, bạn được coi là đã đọc và đồng ý với Điều khoản sử dụng. Đây là cơ sở pháp lý cho giao dịch giữa hai bên – đảm bảo quyền lợi cả khách hàng và Minh Thành. Nếu không đồng ý, bạn có thể không sử dụng website hoặc dịch vụ.

Báo giá từ Minh Thành có giá trị bao lâu?

Báo giá của Vật Tư Minh Thành thường có hiệu lực 7-15 ngày kể từ ngày phát hành – thời hạn cụ thể được ghi rõ trong báo giá. Sau thời hạn này, giá có thể thay đổi do biến động thị trường (tỷ giá, giá nguyên liệu, phụ phí vận chuyển). Khách hàng cần xác nhận đơn hàng trong thời hạn báo giá để giữ giá đã được báo.

Tôi có thể hủy đơn hàng đã xác nhận không?

Tùy loại sản phẩm. Hàng sẵn kho chưa đóng gói có thể hủy miễn phí trong 1-2 giờ sau xác nhận. Hàng đã đóng gói có thể bị tính phí xử lý hành chính. Hàng đặt theo yêu cầu hoặc nhập khẩu đặc chủng không thể hủy sau khi đã chuyển đơn cho nhà sản xuất – khách hàng đã đặt cọc sẽ không được hoàn cọc trừ trường hợp đặc biệt.

Vật Tư Minh Thành có thể từ chối đơn hàng của tôi không?

Có. Minh Thành có quyền từ chối đơn hàng trong các trường hợp: thông tin khách hàng không chính xác, có dấu hiệu gian lận, vượt quá năng lực cung ứng (số lượng quá lớn, deadline quá ngắn), hoặc đơn hàng vi phạm pháp luật. Trong trường hợp từ chối, Vật Tư Minh Thành sẽ thông báo lý do và hoàn trả mọi khoản đã thanh toán (nếu có).

Tôi có thể sử dụng nội dung từ website Minh Thành cho website của mình không?

Không tự ý sao chép. Toàn bộ nội dung trên vattuminhthanh.com (bài viết, hình ảnh, mô tả sản phẩm, datasheet) thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Vật Tư Minh Thành. Bạn có thể trích dẫn ngắn có ghi nguồn cho mục đích nghiên cứu, học tập hoặc chia sẻ link bài viết – nhưng sao chép toàn bộ là vi phạm bản quyền và sẽ bị xử lý theo Luật Sở hữu trí tuệ.

Khi xảy ra tranh chấp, tôi sẽ làm gì trước tiên?

Liên hệ trực tiếp với Vật Tư Minh Thành qua Hotline 0984.951.124 hoặc email [email protected]. Theo quy trình giải quyết tranh chấp, hai bên ưu tiên thương lượng và hòa giải – giải pháp nhanh nhất cho cả hai. Minh Thành phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc. Chỉ khi không thể thỏa thuận, vụ việc mới được đưa ra cơ quan có thẩm quyền.

Tôi là khách hàng nước ngoài, áp dụng luật nào khi tranh chấp?

Pháp luật Việt Nam áp dụng cho mọi giao dịch với Vật Tư Minh Thành – không phân biệt quốc tịch khách hàng. Đối với khách hàng quốc tế giao dịch giá trị lớn, hai bên có thể thỏa thuận đưa tranh chấp ra Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) hoặc theo điều khoản hợp đồng riêng. Minh Thành luôn ưu tiên hòa giải trước khi đưa ra trọng tài hoặc tòa án.